Пользовательское соглашение платформы «Бильярд России»

1. Термины

• Платформа — сервис «Бильярд России»: сайт billiard-russia.ru, его поддомены (в т.ч. витрины клубов на clubs.billiard-russia.ru и кастомных доменах), а также мобильное приложение и веб-приложение.
• Оператор / Администрация — Индивидуальный предприниматель Волкова Мария Валерьевна, ИНН 163203671963, ОГРНИП 325169000263175.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу как игрок/гость (в отличие от Клуба — стороны отдельной Оферты для клубов).
• Клуб — бильярдный клуб (заведение), карточка которого размещена на Платформе (как справочная запись из открытых источников или как подключённый к Платформе клуб).
• Бронирование — заявка Пользователя на резерв стола/ресурса в Клубе, оформленная через Платформу.
• Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем (посты, комментарии, фото, сообщения, отзывы, объявления поиска партнёров и т. п.). Правила размещения Контента вынесены в отдельный документ «Правила соцсети "Б" и пользовательского контента».

2. Общие положения. Акцепт

2.1. Настоящее Соглашение — публичная оферта Оператора. Начало использования Платформы (регистрация, вход, бронирование, размещение Контента) означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения, а также Политики обработки персональных данных и Правил соцсети и пользовательского контента.

2.2. Если Пользователь не согласен с любым условием — он не вправе использовать Платформу.

2.3. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Платформе с указанием даты. Существенные изменения доводятся до Пользователя в интерфейсе. Продолжение использования после публикации означает согласие с новой редакцией.

3. Предмет

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциям Платформы: каталог и карта клубов, страницы клубов, онлайн-бронирование (в клубах, подключивших такую функцию), поиск партнёров по игре, отзывы, лента и социальные функции «Б», личные сообщения, уведомления.

3.2. Доступ к базовым функциям предоставляется безвозмездно. Отдельные функции могут требовать регистрации.

3.3. Оператор не является исполнителем услуг Клуба. Платформа — информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ) и информационная площадка, обеспечивающая взаимодействие Пользователя и Клуба. Игровые и иные услуги оказывает Клуб; их качество, цены, расчёты и исполнение — ответственность Клуба.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Вход и регистрация выполняются через одноразовый код: код направляется в личный чат Telegram-бота Платформы (Telegram-OTP). Отдельные операции требуют подтверждённого номера телефона (передаётся через функцию «Поделиться контактом» в Telegram).

4.2. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет и он вправе самостоятельно использовать Платформу. Лица младше 14 лет использовать Платформу не вправе; несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет используют Платформу с согласия своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).

4.3. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram, через который осуществляется вход. Действия, совершённые из учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.

4.4. Один Пользователь регистрирует одну учётную запись. Номер телефона — идентификатор учётной записи; он не может одновременно принадлежать двум аккаунтам.

4.5. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

5. Бронирование (посредничество)

5.1. Бронирование через Платформу — это направление Пользователем в Клуб заявки на резерв стола. Договор об оказании услуги возникает между Пользователем и Клубом; Оператор стороной такого договора не является.

5.2. При Бронировании Пользователь указывает имя и номер телефона. Эти данные передаются Клубу, в котором оформлена бронь, — исключительно для исполнения брони (см. Политику обработки персональных данных). Бронирование доступно и без регистрации (гостевая бронь) — в этом случае номер телефона служит средством управления бронью (отмена).

5.3. Цена, отображаемая при Бронировании, рассчитывается по тарифам, предоставленным Клубом. Итоговый расчёт и приём оплаты производит Клуб на своей стороне. Платформа не принимает оплату за игровые услуги Клуба и не удерживает комиссию с Пользователя за бронь.

5.4. Пользователь вправе отменить Бронирование через Платформу либо по телефону Клуба, с учётом правил конкретного Клуба. Клуб вправе отменить Бронирование (форс-мажор, закрытие зала, недостоверность заявки); Платформа уведомит Пользователя по доступным каналам (в приложении, Telegram, push).

5.5. Претензии по качеству, стоимости, факту оказания услуги, возвратам за игру предъявляются Клубу. Оператор со своей стороны предоставляет процедуру обращения: Пользователь может направить жалобу через форму «вопрос клубу»/ поддержку Платформы; Оператор передаёт обращение Клубу и/или содействует его рассмотрению, но не гарантирует его удовлетворение и не несёт ответственности за услугу Клуба.

6. Правила пользования

6.1. Пользователь обязуется не нарушать закон и права третьих лиц, не мешать работе Платформы, не совершать массовых фиктивных броней, не выдавать себя за другое лицо, не собирать данные других пользователей, не использовать Платформу для рассылки спама.

6.2. Правила размещения Контента (посты, фото, комментарии, сообщения, отзывы), модерация и ответственность за Контент установлены отдельным документом «Правила соцсети "Б" и пользовательского контента», являющимся неотъемлемой частью Соглашения.

6.3. Пользователь не вправе использовать Платформу для деятельности, конкурирующей с Оператором, а равно для автоматизированного сбора данных (парсинг) без письменного согласия Оператора.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Платформа, её программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные элементы принадлежат Оператору или используются им на законном основании и охраняются законом. Использование возможно только в рамках функций Платформы.

7.2. Контент, размещаемый Пользователем, остаётся его собственностью. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на его использование в объёме, необходимом для работы Платформы (хранение, показ, кэширование, техническая обработка, демонстрация в ленте/ на страницах, включая витрины клубов и превью). Подробнее — в Правилах соцсети.

7.3. Пользователь гарантирует, что обладает правами на размещаемый Контент и что его размещение не нарушает прав третьих лиц.

8. Ответственность

8.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойность и безошибочность работы, соответствие Платформы ожиданиям Пользователя.

8.2. Оператор не отвечает за действия и услуги Клубов, за достоверность данных, предоставленных Клубами, за действия других пользователей и размещённый ими Контент (с учётом статуса информационного посредника, ст. 1253.1 ГК РФ).

8.3. Оператор не отвечает за перебои связи, сбои у третьих лиц (хостинг, Telegram, операторы связи), обстоятельства непреодолимой силы.

8.4. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена [указать сумму — для безвозмездного B2C-сервиса практикуют символический предел; проверить у юриста применимость ограничения к потребителю]. Ограничение ответственности не распространяется на случаи, когда оно запрещено законом.

9. Прекращение доступа и блокировка аккаунта

9.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и удалить учётную запись вместе с данными. Состав удаляемых, обезличиваемых и сохраняемых данных — в разделе 8 Политики обработки персональных данных.

9.2. Удаление учётной записи

9.2.1. Удаление выполняется Пользователем самостоятельно в приложении: Профиль → Меню → Удалить аккаунт. Обращение в поддержку для этого не требуется. Удаление подтверждается вводом собственного номера телефона (либо @логина) и происходит немедленно; восстановление учётной записи невозможно.

9.2.2. Право удалить учётную запись сохраняется и при ограничении доступа Оператором: блокировка не лишает Пользователя права удалить свои данные. При этом удаление учётной записи не отменяет блокировку — повторная регистрация с тем же номером телефона или адресом электронной почты отклоняется.

9.2.3. При удалении отменяются будущие Бронирования и записи на занятия, останавливается автопродление абонементов школы и удаляется платёжный ключ автосписания. Оплаченные и ещё не исполненные обязательства (взнос за предстоящий турнир, заказ Магазина) сохраняются и подлежат исполнению; денежные средства за них автоматически не возвращаются — возврат оформляется до удаления учётной записи.

9.2.4. Учётная запись, за которой закреплён подключённый Клуб, не может быть удалена без предварительного решения судьбы Клуба: у Клуба есть команда, Бронирования и денежные обязательства, и он не может остаться без владельца. Оба способа доступны в приложении и не требуют обращения в поддержку — передать Клуб участнику команды в кабинете Клуба либо снять Клуб с публикации (карточка остаётся в каталоге как справочная, онлайн-бронирование и кабинет отключаются) и удалить учётную запись.

9.2.5. Отзывы, оставленные Пользователем, сохраняются в обезличенном виде: на них строятся рейтинги Клубов и продавцов, которыми пользуются другие лица. Платёжные и бухгалтерские документы сохраняются в силу требований законодательства.

9.3. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя (в т. ч. заблокировать аккаунт — блокировка технически реализована и распространяется на все действия под учётной записью) в случае нарушения Соглашения, Правил соцсети, закона или прав третьих лиц, в том числе без предварительного уведомления при грубых нарушениях.

9.4. При блокировке за нарушение Оператор вправе удалить или скрыть Контент нарушителя. Оспорить блокировку можно через поддержку Платформы.

9.5. Прекращение доступа не освобождает Пользователя от ответственности за ранее совершённые нарушения.

10. Разрешение споров. Применимое право

10.1. Применимое право — Российская Федерация.

10.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переписки (претензионный порядок), срок ответа на претензию — 30 дней. Претензии направляются на billiardrussia@yandex.com.

10.3. Споры рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ [для потребителей действуют специальные правила подсудности — проверить у юриста].

11. Реквизиты и контакты

Оператор: Индивидуальный предприниматель Волкова Мария Валерьевна ИНН 163203671963, ОГРНИП 325169000263175. Адрес: г. Нурлат, ул. Нефтяников, д. 2. Электронная почта для обращений: billiardrussia@yandex.com Телефон: +7 993 419-97-88