Поддержка

Откройте страницу клуба, нажмите «Забронировать», выберите стол, дату и время. Бронь уходит администратору клуба, подтверждение приходит в приложение. Оплата — на месте, в клубе: приложение денег не принимает.

Клуб ещё не подключил онлайн-бронь. Такие карточки в каталоге тоже живые: адрес, часы работы, телефон и кнопка «Позвонить» на месте. Если вы владелец клуба — см. вопрос «Я владелец клуба» ниже.

В приложении: «Мои брони» → нужная бронь → «Отменить». Если до начала осталось совсем немного и кнопка уже не работает, позвоните в клуб — телефон есть в карточке брони.

Оплата брони, турнирного взноса и занятия — в клубе, на месте. В приложении онлайн-оплаты нет, карту вводить нигде не нужно. Если вам предлагают оплатить бронь «через приложение» — это не мы, напишите нам.

Вход один: код приходит сообщением в Telegram, на номер телефона, привязанный к нашему боту. Если кода нет — проверьте, что бот у вас запущен и номер отправлен ему кнопкой «Поделиться контактом», и запросите код заново: повторная отправка открывается через минуту. Не получается — напишите нам на почту, разберёмся вручную.

В приложении: «Профиль» → «Редактировать». Там же меняются год рождения, уровень игры и текст «о себе».

Удаление доступно внутри приложения: «Меню» → «Удалить аккаунт». Экран честно показывает, что будет удалено, а что останется по закону (платёжные документы и записи о согласиях). Владельцу клуба сначала предложат передать клуб участнику команды или снять его с публикации. Если войти в аккаунт не получается — напишите на billiardrussia@yandex.com с адреса или телефона, указанного в профиле.

В меню «…» рядом с записью, объявлением или отзывом есть «Пожаловаться»; пользователя оттуда же можно заблокировать — его записи и сообщения перестанут вам показываться. Жалобы разбирает модерация платформы по правилам сообщества.

На странице клуба нажмите «Это мой клуб» и оставьте заявку: мы проверяем связь с клубом и передаём карточку. После этого открывается кабинет — занятость столов, брони, бар, школа и турниры. Условия — в оферте для клубов, тарифы — на странице для клубов.

Статус заказа виден в приложении: «Магазин» → «Мои заказы». Условия возврата и обмена — здесь, правила продажи — в оферте магазина. По конкретному заказу пишите на billiardrussia@yandex.com, укажите номер заказа.